安徽省通信管理局

电信用户申诉指南

	一、用户申诉条件及注意事项： (一)申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人。 (二)有明确的被申诉人。 (三)有具体的申诉请求和事实依据。 (四)申诉采用书面形式。 (五)申诉材料内容应包括：申诉人的姓名、地址、电话号码、邮政编码；被申诉人的名称、地址；申诉要求、理由、事实依据；申诉日期。二、对有下列情形之一的申诉案件不予受理： (一)属于话费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过二年的； (二)申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的； (三)申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的； (四)人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的； (五)国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。安徽省电信用户申诉受理中心申诉受理电话：0551-12300 地址：合肥市长江西路450号邮编：230031