安徽省通信管理局

安徽省电信用户申诉受理中心

	一、安徽省电信用户申诉受理中心主要受理电信用户在使用电信业务、接受电信服务中，与电信业务经营者发生的争议。二、电信用户应就争议的问题首先向所属电信业务经营者进行投诉，电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15个工作日内答复用户。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15个工作日内未答复的，电信用户有权向安徽省电信用户申诉受理中心或者其他有关部门申诉。三、申诉处理以事实为依据，以法律为准绳，坚持公正、合理、合法的原则。四、对电信用户申诉案件实行调解制度。五、申诉受理机构调解无效的，争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。安徽省电信用户申诉受理中心申诉受理电话：0551-12300 地址：合肥市长江西路450号邮编：230031